Cours d'histoire

Questionnaires structurés

Questionnaires structurés

Les questionnaires fermés ou structurés sont une méthode de recherche quantitative, préconisée par Emile Durkheim (1858 - 1917). C'est une méthode de recherche positiviste. Il comprend le faible niveau d'implication du chercheur et le nombre élevé de répondants (les individus qui répondent aux questions).

Un questionnaire est une série de questions posées aux individus pour obtenir des informations statistiquement utiles sur un sujet donné. Lorsqu'ils sont correctement construits et administrés de manière responsable, les questionnaires deviennent un instrument essentiel permettant de faire des déclarations sur des groupes ou des personnes spécifiques ou des populations entières.

Les questionnaires sont fréquemment utilisés dans la recherche marketing quantitative et la recherche sociale. Ils constituent une méthode précieuse pour collecter un large éventail d'informations auprès d'un grand nombre de personnes, souvent appelées répondants. Une construction adéquate du questionnaire est essentielle au succès d'une enquête. Des questions inappropriées, un ordre des questions incorrect, une mise à l'échelle incorrecte ou un format de questionnaire incorrect peuvent rendre l'enquête sans valeur, car ils peuvent ne pas refléter avec précision les points de vue et opinions des participants. Une méthode utile pour vérifier un questionnaire et s'assurer qu'il capture avec précision les informations souhaitées consiste à effectuer un pré-test auprès d'un plus petit sous-ensemble de répondants cibles.

Types de questionnaires:

• Questionnaire postal envoyé aux répondants avec une enveloppe timbrée pour retour au chercheur. Il fournit un moyen peu coûteux de collecter des données, surtout si les répondants sont dispersés sur une grande zone géographique.

• Questionnaire téléphonique - Poser des questions par téléphone. Ceci est souvent effectué par des bureaux d'études de marché ou des services marketing d'entreprises, mais n'est généralement pas considéré comme satisfaisant par les sociologues.

• Questions électroniques sur l'administration des questionnaires par e-mail. Geoff Payne et Judy Payne (2004) suggèrent que cela peut être un moyen utile de contacter des groupes dispersés de personnes, ou ceux qui pourraient ne pas souhaiter être interrogés face à face.

• Administré personnellement - il fournit:

• Les questions peuvent être plus détaillées, par opposition aux limites du papier ou des téléphones.

• Rapport avec les répondants.

• Taux de réponse élevé.

• Habituellement, un échantillon de commodité (par rapport à un échantillon statistique) afin que vous ne puissiez pas généraliser vos résultats.

Types de questions:

1. Questions contingentes - Une question à laquelle on ne répond que si le répondant donne une réponse particulière à une question précédente. Cela évite de poser des questions à des personnes qui ne s'appliquent pas à elles (par exemple, demander aux hommes s'ils ont déjà été enceintes).

2. Questions matricielles - Des catégories de réponses identiques sont attribuées à plusieurs questions. Les questions sont placées les unes sous les autres, formant une matrice avec des catégories de réponses en haut et une liste de questions en bas. Il s'agit d'une utilisation efficace de l'espace de la page et du temps des répondants.

3. Questions fermées fermées - Les réponses des répondants sont limitées à un ensemble fixe de réponses. La plupart des échelles sont fermées. D'autres types de questions fermées comprennent:

Questions oui / non - Le répondant répond par un «oui» ou un «non».

Choix multiple - Le répondant a plusieurs options parmi lesquelles choisir.

Questions échelonnées - Les réponses sont notées sur un continuum (exemple: évaluer l'apparence du produit sur une échelle de 1 à 10, 10 étant l'aspect le plus préféré). Des exemples de types d'échelles comprennent l'échelle de Likert, l'échelle différentielle sémantique et l'échelle d'ordre de classement (voir l'échelle pour une liste complète des techniques de mise à l'échelle).

4. Questions ouvertes - Aucune option ou catégorie prédéfinie n'est suggérée. Le répondant fournit sa propre réponse sans être contraint par un ensemble fixe de réponses possibles. Exemples de types de questions ouvertes:

• Complètement non structuré - Par exemple, «Quelle est votre opinion sur les questionnaires?»

• Association de mots - Les mots sont présentés et le répondant mentionne le premier mot qui lui vient à l'esprit.

• Achèvement de la peine - Les répondants complètent une phrase incomplète. Par exemple, «La considération la plus importante dans ma décision d'acheter une nouvelle maison est…»

• Achèvement de l'histoire - Les répondants complètent une histoire incomplète.

• Achèvement de l'image - Les répondants remplissent un ballon de conversation vide.

• Test d'aperception thématique - Les répondants expliquent une image ou inventent une histoire sur ce qu'ils pensent qu'il se passe sur l'image.

Avantages d'un questionnaire structuré:

1. Le chercheur est capable de contacter un grand nombre de personnes rapidement, facilement et efficacement en utilisant un questionnaire postal.

2. Les questionnaires sont relativement rapides et faciles à créer, à coder et à interpréter (surtout si des questions fermées sont utilisées).

3. Un questionnaire est facile à standardiser. Par exemple, chaque répondant se pose la même question de la même manière. Le chercheur peut donc être sûr que tout le monde dans l'échantillon répond exactement aux mêmes questions, ce qui en fait une méthode de recherche très fiable.

4. Les questionnaires peuvent être utilisés pour explorer des domaines potentiellement embarrassants (tels que les affaires sexuelles et criminelles) plus facilement que d'autres méthodes.

Inconvénients d'un questionnaire structuré:

1. Le format de conception du questionnaire rend difficile pour le chercheur d'examiner des questions et des opinions complexes.

2. Avec un questionnaire postal, le chercheur ne peut jamais être certain que la personne à qui le questionnaire est effectivement envoyé le remplit.

3. Lorsque le chercheur n'est pas présent, il est toujours difficile de savoir si un répondant a bien compris une question.

4. Le chercheur doit espérer que les questions posées auront la même signification pour tous les répondants que pour le chercheur.

5. Le taux de réponse (c'est-à-dire le nombre de questionnaires qui sont effectivement retournés au chercheur) a tendance à être très faible pour les questionnaires postaux.

La conception du questionnaire est un long processus qui requiert une attention particulière. Un questionnaire est un puissant outil d'évaluation et ne doit pas être pris à la légère. La conception commence par une compréhension des capacités d'un questionnaire et de la façon dont elles peuvent aider votre recherche. S'il est déterminé qu'un questionnaire doit être utilisé, le plus grand soin est apporté à la planification des objectifs. Les questionnaires sont comme toute expérience scientifique. On ne recueille pas de données et ensuite on voit s'ils ont trouvé quelque chose d'intéressant. On forme une hypothèse et une expérience qui aideront à prouver ou à réfuter l'hypothèse.

Validité et fiabilité des questionnaires:

• Les questionnaires ont généralement une faible validité car ils n'explorent pas les questions en détail ou en profondeur. Les questions complexes - obliger un répondant à expliquer ses raisons de croire quelque chose - sont difficiles à explorer.

• Lorsque des questions fermées sont utilisées, le répondant est limité aux réponses utilisant les catégories fournies par le chercheur - il y a peu d'occasions de qualifier le sens des réponses. De même, les questions posées sont, par définition, celles jugées importantes par le chercheur. Il est donc facile de manquer des informations importantes car vous ne posez pas les questions appropriées.

• Cependant, le fait que les questionnaires postaux puissent être anonymes signifie que les répondants peuvent être encouragés à répondre à des questions véridiques en sachant qu'ils ne peuvent pas être identifiés. Cela peut augmenter la validité de leurs réponses.

Gracieuseté de Lee Bryant, directeur de Sixth Form, Anglo-European School, Ingatestone, Essex